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단골신청하시고 다양한 혜택 누리세요~!
제목 작성일
단골신청합니당~~^^ [1] 2018-03-05
단골 신청이요~ 2018-01-12
단골회원인데... 2017-11-12
단골 신청합니다 2017-11-09
등업요청합니다.^^ 2017-11-09
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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 배송관련 ] 물건이 오지 않아요.

    물건 구입후 결제까지 완료하셨는데 수일이 지나도 물건이 오지 않을 경우, 바로 늘푸른농가로 전화주시기 바랍니다.

    신속히 처리해드리겠습니다.


    (영자씨 손전화) 010-2991-0331


  • [ 배송관련 ] 배송조회는 어떻게 하나요?


    1. 로그인 후, 우측상단 "주문조회" 메뉴를 클릭하셔서 배송조회를 하시면 됩니다.


    2. 상품발송시 문자로 송장번호를 보내드립니다.

     해당 번호를 한진택배 홈페이지에서 배송조회 해보시면 됩니다.

    http://www.hanjin.co.kr/Delivery_html/inquiry/personal_inquiry.jsp

  • [ 회원정보/적립금 ] 아이디와 비밀번호를 분실했어요.

    로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다

    이를 통하여서도 확인이 어려우실 때는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

  • [ 취소/반품/교환 ] 카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았어요.

    - 카드취소를 신청하여 저희 측에서 카드취소를 하게 되면 바로 승인취소가 되는 것이 아닙니다.

    취소된 날로부터 보통 3~7일이내 처리되지만 카드사에 따라 추가적으로 소요될 수 있으니 참고바랍니다.


    단, 신용카드는 결제일에 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.

    자세한 사항은 카드사로 문의해 주시고 궁금하신 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.


    만약 오랜동안 처리가 되지 않을경우 고객센터로 연락주세요.

  • [ 주문/결제/현금영수증 ] 결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?

    결제방법에는 무통장 입금,실시간 계좌이체,카드결제, 휴대폰결제, 에스크로결제가 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제 가능합니다.


    1. 무통장 입금 : 무통장입금시 주문서 작성후 안내되는 해당계좌번호로 물품구매금액을 입금해주시면 됩니다.

    은행방문 (CD및 ATM기기포함), 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일 뱅킹을 통하여 입금하는 방법입니다.


    단, 주문금액과 입금 금액이 다르거나 입금자 성함이 다른경우 자동입금확인이 되지 않으므로, 고객센터로 연락주세요.


    2. 카드결제 : 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면됩니다.

    무이자 할부행사는 따로 EVENT 페이지나 NOTICE 공지를 해드리고 있으니 참고해주세요


    3. 휴대폰결제 : 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는 방법입니다.

    이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다


    4.적립금 결제 : 물품구매 및 각종이벤트로 적립된 적립금을 이용하여 결제하실 수 있습니다.


  • [ 주문/결제/현금영수증 ] 입금확인이 되었나요? 입금확인 해주세요.

    당일 입금이 완료된 주문건은 오후 4시 이전까지 모두 입금확인처리가 됩니다.
    입금 후, 시일이 지났는데도 입금확인이 되지 않았다면 게시판에 글을 남겨주시거나 010-2991-0331로 연락주시기 바랍니다.

    - 카드결제와 핸드폰결제는 결제 즉시 입금이 확인됩니다.
    - 주문금액과 입금금액이 다르거나 기재하신 입금자 성함과 다른경우

     입금확인이 되지 않으므로 고객센터로 필히 연락주시기 바랍니다.

  • [ 취소/반품/교환 ] 입금전인데 주문을 취소하고 싶어요.

    고객님께서 주문을 하신 후, 입금전일 경우 온라인에서 주문취소가 가능합니다.
    마이페이지 > 주문조회 > 주문처리상태 > 입금전(주문취소) 버튼을 누루시면 주문취소가 완료됩니다.

  • [ 취소/반품/교환 ] 입금을 했는데 주문을 취소하고 싶어요.

    상품이 배송전인 경우, 고객센터를 통해 주문취소가 가능합니다.

    질문답변 게시판에 글을 남겨주시거나 010-2991-0331로 직접 전화주시면 됩니다.

    환불계좌를 알려주시면 결제하신 금액 그대로 환불해드립니다.


    발송이 된 상품을 취소하실 경우, 수령후 반품하시는 왕복택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    환불계좌를 알려주시면 왕복택배비를 제외한 금액을 환불해드립니다.

  • [ 주문/결제/현금영수증 ] 현금영수증을 신청하고 싶어요.

    현금결제로 주문하신 고객님은 무통장입금 후

     

     

    로그인 하신뒤 상단 < 마이쇼핑 >을 클릭하셔서

     

    주문내역화면에서  주문번호를 클릭하시면

     

    화면 중간에 < 현금영수증신청> 이라는 아이콘이 나타납니다.

     

    클릭하셔서 현금영수증을 국세청에 바로 신청하세요^^ 

     

    주민등록번호나 핸드폰번호를 입력하는 팝업창이 나타납니다.

     

     

    직접 신청이 어려우시면 010-2991-0331 로 전화주시거나 질문답변게시판에 글을 남겨주세요~


    신속히 처리해드리겠습니다.

     

    감사합니다

     

  • [ 취소/반품/교환 ] 교환&반품 방법을 알고싶어요.

    1. 수령하신 후 7일 이내에 늘푸른농가로 사전에 연락주세요. (010-2991-0331)


    2. 한진택배로 반품접수를 해드립니다.


    3. 반품기사 방문시 상품을 내어주세요.


    4. 간단하게 교환/반품 사유와 보내주시는 분 성함/아이디, 연락처 등을 메모하셔서 보내주시면 보다 빠르게 확인하여 처리해드립니다.


    5. 배송비는 밀봉할 수 있는 봉투에 동봉하거나 따로 입금해주신 후 착불로 보내주세요.


    6. 사전 연락없이 타 택배사로 반품시 배송비용이 증가됩니다.

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